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南京颐斯汀酒店管理咨询有限公司执行总经理陆志明先生来我院讲学

时间:2020年12月07日点击:

活动现场

2020年12月5号上午,应我院邀请,南京颐斯汀酒店管理咨询有限公司执行总经理陆志明先生在仙林校区德济楼203教室作了题为“礼仪行动与酒店服务创新”的学术讲座。讲座由钟静老师主持,2019级和2020级旅游管理专业硕士生通过线上和线下的方式聆听了讲座。

服务质量一直是酒店行业关注的焦点。礼仪行动作为南京颐斯汀酒店管理咨询有限公司的核心管理软件,它最大的特点是能调动全体员工的工作热情,促使员工不断地提高自己的服务水平,最终为酒店赢得市场。陆总首先介绍了礼仪行动的核心价值和现实成效,然后从组织机构、开放式行动细则“宝库”、公平公正的衡量标准等方面具体介绍了礼仪行动的运作规范。为了加深大家对于礼仪行动的理解,陆总还讲述了酒店在礼仪行动实施中的惊喜故事。最后,陆总就酒店服务质量提升的相关问题,和与会老师、研究生进行了深入交流。与会者普遍反映收获颇丰。

据悉,公司执行总经理陆志明先生是东南大学旅游学系兼职教授和专业硕士导师、南京农业大学人文与社会发展学院兼职教授和江苏省旅游学会常务理事。